Komunikacia
Automatická komunikácia s pacientmi - pozvánky, dokumentácia a upozornenia bez manuálnej práce.
O module
Komunikačný modul prepája ambulanciu s pacientmi a interným tímom. Automatická synchronizácia do emailového zoznamu, transakčné emaily pre PP pozvánky a dokumentáciu, tagovaný systém pripomienok.
Funkcie
Automatická sync pacientov do Ecomail
Každý nový pacient sa automaticky pridá do emailového zoznamu. Zmena kontaktného kanálu, archivovanie alebo odhlásenie sa okamžite premietne - bez ručnej správy.
Transakčné emaily zo systému
PP pozvánky a emaily k dokumentácii sa odosielajú priamo z karty pacienta. História odoslaní s časovými pečiatkami - vždy viete, čo a kedy bolo odoslané.
Tagovaný systém pripomienok
Interné aj pacientske pripomienky s tagmi (Pacient, Poisťovňa, Účtovník, Materiál). Filtrovanie, história riešenia, notifikačné centrum s unread badge.
Early warning systém
Automatické upozornenia pri odchýlkach: vysoký churn rate, pomalý nábor pacientov, nedostatočný YTD pokrok oproti plánu.
Segmentovaná komunikácia
Pacienti segmentovaní podľa kontaktného kanálu (email, SMS, oboje). Základ pre cielené kampane bez manuálneho triedenia.
Pripravujeme
RoadmapaSMS kanál
Priama SMS komunikácia s pacientmi pre pripomienky a pozvánky - pre pacientov bez emailu.
Kľúčové vlastnosti
- Ecomail sync: každá zmena v systéme = aktualizovaný zoznam
- PP pozvánky: odosielanie priamo zo systému s históriou
- Early warning: automatický alert pri negatívnych trendoch
- Tagovaný systém: Pacient / Poisťovňa / Účtovník / Materiál
- Webhook: automatická reakcia na odhlásenie z emailov